Produtividade, Qualidade, Flexibilidade, Escalabilidade, Custos e Clima, são os principais desafios operacionais.
Implementamos nosso modelo operacional já provado para gerenciar suas operações de atendimento com a máxima eficiência.
Otimização Operacional
O nosso modelo é baseado no acompanhamento de indicadores qualitativos e quantitativos interconectados, divulgação contínua dos resultados, sugestões de ajustes operacionais e feedbacks.
Conseguimos através do uso de IA, prever os volumes uma central de atendimento, otimizando custos e melhorando níveis de serviços, deixando todos os colaboradores focados e motivados.
Implementamos também um modelo de governança para gerenciamento de contratos terceirizados, visando otimização de custos e melhor performance dos serviços.
#CXmuitoAlemDoPPT
Atuamos de forma pragmática, hands-on, participando
ativamente de todas as ações.
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