Consultoria pragmática em Experiência do Cliente, com ações que resultam em melhores jornadas, excelência operacional, retenção de clientes, redução de custo, fidelização e mais vendas.
A Alterego é uma consultoria especializada em desenhar, co-transformar e implementar melhorias em todas as etapas de interação e da jornada dos clientes, resultando em melhor experiência, redução de custos, melhor relacionamento e processos mais eficientes com clientes mais felizes.
Processos e sistemas não integrados, canais humanos e digitais de baixa performance são incapazes de gerar respostas a partir dos dados dos seus clientes. Isso resulta em experiências não satisfatórias e perda de dinheiro com soluções paliativas que não trazem retorno e não resolvem os problemas.
Com nossa comprovada experiência e modelo de trabalho hands-on, entregamos serviços de forma pragmática, transparente e colaborativa, que geram ROI de verdade para o seu negócio.
