Melhorias de NPS / CSAT

Construir estratégias de negócio vencedoras e tomar decisões assertivas requerem o entendimento correto e claro do que o cliente fala e pensa da sua empresa, seus produtos e serviços.

Para isso, são necessários processos, sistemas e organização para a coleta, análise e atuação sobre esses feedbacks.

Ajudamos na definição de processos para medição de NPS/CSAT, análise e priorização dos resultados, atuação sobre os insights e melhoria contínua.

Não se trata de implementar ferramentas de coleta. Nosso foco é alavancar o uso das ferramentas em prol dos resultados!